Jeśli lot jest opóźniony o ponad 2 godziny w momencie wylotu, pasażer ma prawo do opieki (napojów, posiłków, środków komunikacji) oraz, w razie potrzeby, do zakwaterowania w hotelu (również transportu pomiędzy portem lotniczym a miejscem zakwaterowania) w zależności od pokonywanej odległości oraz długości opóźnienia. Przedawnienie roszczenia o odszkodowanie za lot. Na podstawie Rozporządzenie (WE) 261/2004 pasażerowie odwołanych lub opóźnionych lotów mogą dochodzić od obsługującego przewoźnika odszkodowania w wysokości od 250 EUR do 600 EUR. Odszkodowanie ma charakter ryczałtowy i nie jest wymagane udowodnienie przez pasażera powstałej szkody. Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć: Opóźnione loty : możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej . Jaka jest wysokość odszkodowania za lot czarterowy? 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1.500 kilometrów; 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1.500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1.500 do 3.500 kilometrów; 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. Lot do Mahon opóźniony o 6h, 19 lipca dzięki wskazówkom na tym forum napisałam do Ryanair na maila zapytaniaklientow@ryanair.com załączając zdjęcie biletów. w tym samym dniu został nadany nr sprawy a w dniu 24 lipca otrzymałam decyzje po przyznaniu odszkodowania a dzisiaj tj. 3 sierpień mam już kasę na koncie. Za opóźniony lot na dystansie krótszym niż 1,5 tys. km pasażerowi należy się odszkodowanie w wysokości 250 euro. Za opóźniony lot Wizz Air na dystansie pomiędzy 1,5 tys. a 3,5 tys. km pasażerowi należy się odszkodowanie w wysokości 400 euro. Stawki wynikają z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie i prawach Jeśli lot został opóźniony albo anulowany, w związku z czym pojawiły się dodatkowe wydatki, możesz ubiegać się o zwrot kosztów. Za jakie wydatki można ubiegać się o zwrot pieniędzy. Rozważymy zwrot uzasadnionych wydatków na następujące towary i usług: Zakwaterowanie w hotelu (w razie potrzeby). hhPm. Kilka wskazówek: 1. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży Dokumenty lotnicze: karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny (e-ticket), zawiadomienie o opóźnieniu, itd. Wydatki: taksówka, nocleg, posiłki, napoje, itd. 2. Zapisz dane lotu Numer lotu Harmonogram lotu (zaplanowany czas odlotu i przylotu) Długość opóźnienia (faktyczny czas odlotu I przylotu) 3. Postaraj się dowiedzieć, jaka jest przyczyna problemu Zapytaj personel Wizz Air Sprawdź warunki pogodowe Sprawdź, czy inne loty również są opóźnione/odwołane 4. Sprawdź lot oraz kwotę odszkodowanie za pomocą kalkulatora na naszej stronie Wprowadź numer lotu i datę, aby poznać wysokość należnej rekompensaty 5. Zgłoś roszczenie o odszkodowanie Możesz ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air samodzielnie albo korzystając z film, które się tym zajmują. Akceptuję i chcę ukryć komunikat korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wikipost Prawa pasażera - lot odwołany lub opóźniony: lot-odwolany-lub-opozniony,15,2646Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair: odszkodowanie-za-opozniony-lot-ryanair,15,68109 Strona 120 z 130 [ 2595 posty(ów) ] Idź do strony Poprzednia 1 ... 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123 ... 130 Następna Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat Autor Wiadomość Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2381 Wysłany: 15 Maj 2022 21:59 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Tak złóż wniosek o 3 osoby, złóż za 3 osoby i najwyżej poczekaj na ich odpowiedź. _________________ Góra Maskareny inaczej: urlop na Rodrigues za 4106 PLN. Loty z Warszawy i zakwaterowanie Wczasy w Chorwacji: tydzień w 4* hotelu z wyżywieniem od 2329 PLN. Wyloty z 2 miast Jureczekimp Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2382 Wysłany: 17 Maj 2022 14:38 Rejestracja: 17 Maj 2022Posty: 2 Lot W61791 z 2/5/22 GDA-LCA, opóźnienie 4h20min. 3osoby na jednej rezerwacji w tym dziecko (4lata) z opłaconym pełnym biletem. Złożone dwa oddzielne wnioski o odszkodowanie; za mnie i dziecko osobno i żona osobno - poprzez stronę przewoźnika. Okoliczności były następujące: boarding sie zakończył, zaloga przygotowywała sie do odlotu (zrobiona demonstracja pokładowa), samolot zakczal już kołować i nagle sie zatrzymał. Pilot kilkukrotnie powtarzał (po pl i ang), że przyczyną opoźnienia jest awaria silnika (engine failure). Naturalnie Wizz air (łącząc oba wnioski w swojej mailowej odpowiedzi) wniosek odrzucił tłumacząc sie nadzwyczajnymi okolicznosciami. Moja odpowiedz do nich na maila, że stanowczo sie nie zgadzam i prosze onpotwierdzenie stanowiska i w takim wypadku bede eskalował sprawę do ULC, ewentualnie wyżej (sąd). Pytania:1) czy przy braku otrzymania odpowiedzi po 30 dniach od mojego drugiego maila (ewentualnie po otrzymaniu niesatysfakcjonującej odpowiedzi od wizzaira) moge oddać sprawę do ULC czy obowiązuje jakis inny przedział czasowy?2) czy przy oddawaniu sprawy do ULC składać dwa zażalenia (osobne ja plus dziecko, drugie: żona) czy biorąc pod uwagę, że mieliśmy jedną wspólną rezerwacje i wizzair połączył nasze wnioski/żądania zapłaty mogę złożyć jeden wniosek, obejmujący 3 osoby, do ULC? (Czytając o sprawie Pana lecącego z Islandii wydaje się, że wystarczy jeden wniosek; czy tak uczą rownież inne doświadczenia?)3) czy jest sens wywierać nacisk na wizzair w jakiś inny sposób? Np: skargi do innych instytucji, urzędów, polityków, ciał, mediów społecznościowych itp? To w jaki sposób wizzair z automatu odrzuca żądania, zgodnie z przysługującymi pasażerom prawami, zakrawa na skandal! To jest jawne łamanie praw pasażerów! Miałem kiedyś podobne opóźnienie z Ryanair i tam to była właściwie formalność (wniosek, a potem czek przyszedł po jakichś 10 dniach, z tego co pamietam)Za wszelkie wskazówki gorąco dziękuję z góry, pozdrawiając forumowiczów życzę wszystkom wysokich lotów! No i zachęcam wszystkich pasażerów z ww. Lotu do dochodzenia swoich praw, jeśli to czytają! Góra ansbach1 lubi ten post. boots Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2383 Wysłany: 17 Maj 2022 14:48 Rejestracja: 29 Cze 2015Posty: 7114 srebrny Szkoda czasu na RPP, nic to nie da. Góra ansbach1 lubi ten post. Jureczekimp Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2384 Wysłany: 17 Maj 2022 14:52 Rejestracja: 17 Maj 2022Posty: 2 A co sugerujesz jako alternatywę? Góra boots Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2385 Wysłany: 17 Maj 2022 14:59 Rejestracja: 29 Cze 2015Posty: 7114 srebrny Pozew. Skorzystaj z pomocy profesjonalnego pośrednika. Jest o tym osobny wątek, zacznij od tego najtańszego. Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2386 Wysłany: 17 Maj 2022 16:00 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Jureczekimp napisał(a):Lot W61791 z 2/5/22 GDA-LCA, opóźnienie 4h20min. 3osoby na jednej rezerwacji w tym dziecko (4lata) z opłaconym pełnym biletem. Złożone dwa oddzielne wnioski o odszkodowanie; za mnie i dziecko osobno i żona osobno - poprzez stronę przewoźnika. Okoliczności były następujące: boarding sie zakończył, zaloga przygotowywała sie do odlotu (zrobiona demonstracja pokładowa), samolot zakczal już kołować i nagle sie zatrzymał. Pilot kilkukrotnie powtarzał (po pl i ang), że przyczyną opoźnienia jest awaria silnika (engine failure). Naturalnie Wizz air (łącząc oba wnioski w swojej mailowej odpowiedzi) wniosek odrzucił tłumacząc sie nadzwyczajnymi okolicznosciami. Moja odpowiedz do nich na maila, że stanowczo sie nie zgadzam i prosze onpotwierdzenie stanowiska i w takim wypadku bede eskalował sprawę do ULC, ewentualnie wyżej (sąd). Pytania:1) czy przy braku otrzymania odpowiedzi po 30 dniach od mojego drugiego maila (ewentualnie po otrzymaniu niesatysfakcjonującej odpowiedzi od wizzaira) moge oddać sprawę do ULC czy obowiązuje jakis inny przedział czasowy?2) czy przy oddawaniu sprawy do ULC składać dwa zażalenia (osobne ja plus dziecko, drugie: żona) czy biorąc pod uwagę, że mieliśmy jedną wspólną rezerwacje i wizzair połączył nasze wnioski/żądania zapłaty mogę złożyć jeden wniosek, obejmujący 3 osoby, do ULC? (Czytając o sprawie Pana lecącego z Islandii wydaje się, że wystarczy jeden wniosek; czy tak uczą rownież inne doświadczenia?)3) czy jest sens wywierać nacisk na wizzair w jakiś inny sposób? Np: skargi do innych instytucji, urzędów, polityków, ciał, mediów społecznościowych itp? To w jaki sposób wizzair z automatu odrzuca żądania, zgodnie z przysługującymi pasażerom prawami, zakrawa na skandal! To jest jawne łamanie praw pasażerów! Miałem kiedyś podobne opóźnienie z Ryanair i tam to była właściwie formalność (wniosek, a potem czek przyszedł po jakichś 10 dniach, z tego co pamietam)Za wszelkie wskazówki gorąco dziękuję z góry, pozdrawiając forumowiczów życzę wszystkom wysokich lotów! No i zachęcam wszystkich pasażerów z ww. Lotu do dochodzenia swoich praw, jeśli to czytają!Oczekujesz, że Wizzair wypłaci odszkodowanie, podczas gdy celem przewoźnika jest ograniczenie kosztów. Owszem możesz być wściekły, ale w większości przypadków taka jest praktyka przewoźników. Odmowna decyzja przewoźnika wyczerpuje postępowanie reklamacyjne, dlatego otwiera dalszą drogę do działania. Okoliczności sprawy nie budzą wątpliwości, że odszkodowanie przysługuje. _________________ Góra tom3k Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2387 Wysłany: 20 Maj 2022 22:51 Rejestracja: 09 Mar 2015Posty: 102Loty: 111Kilometry: 221 852 Czy ktoś może doradzić czy opóźnienie spowodowane zawirowaniami z kontrolerami lotów z końcówki kwietnia tego roku kwalifikują się do odszkodowania? Miałem lot Wizz opóźniony > 3h. Linia oczywiście odrzuciła skargę nie podając dokładnego powodu. Zastawiam się czy iść dalej ... _________________ Góra adamuto Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2388 Wysłany: 20 Maj 2022 23:41 Rejestracja: 20 Sty 2014Posty: 375 niebieski Nie, to się nie kwalifikuje. Inna sprawa, czy to rzeczywiście była przyczyna opóźnienia. Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2389 Wysłany: 21 Maj 2022 10:39 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski tom3k napisał(a):Czy ktoś może doradzić czy opóźnienie spowodowane zawirowaniami z kontrolerami lotów z końcówki kwietnia tego roku kwalifikują się do odszkodowania? Miałem lot Wizz opóźniony > 3h. Linia oczywiście odrzuciła skargę nie podając dokładnego powodu. Zastawiam się czy iść dalej ...Podaj date i numer lotu. _________________ Góra 2 ludzi lubi ten post. 2 ludzi uważa post za pomocny. tom3k Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2390 Wysłany: 21 Maj 2022 11:08 Rejestracja: 09 Mar 2015Posty: 102Loty: 111Kilometry: 221 852 Dzięki za odpowiedź:W6 1496 TFS-WAW z 28 kwietnia powodów wynalazlem w uzasadnieniu, np. to że maszyna która realiealizowała lot poprzedni - was - tfs, nie miała szans rozkładowo wylecieć z WAW _________________ Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2391 Wysłany: 21 Maj 2022 12:09 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski W przypadku tak małego opóźnienia i strajku ciężko coś ugrać, gdy linia nie podaje przyczyny opóźnienia. _________________ Góra tom3k uważa post za pomocny. dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2392 Wysłany: 21 Maj 2022 13:02 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free ansbach1 napisał(a):W przypadku tak małego opóźnienia i strajku .....Oficjalnie nie było żadnego strajku Warto prześledzić poranny lot/y samolotu, który obsłużył te trasy do i z TFS oraz inne loty Wizzair z Warszawy tego dnia. Góra tom3k uważa post za pomocny. tom3k Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2393 Wysłany: 21 Maj 2022 14:00 Rejestracja: 09 Mar 2015Posty: 102Loty: 111Kilometry: 221 852 Dzięki za nie mówił o strajku, tylko "trudnej sytuacji w WAW"... . Dodatkowo inne loty startowały z małym opóźnieniem i coś pozmieniali w maszynach realizujących lot. _________________ Góra dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2394 Wysłany: 21 Maj 2022 14:43 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free tom3k napisał(a):Dzięki za odpowiedź:W6 1496 TFS-WAW z 28 kwietnia powodów wynalazlem w uzasadnieniu, np. to że maszyna która realiealizowała lot poprzedni - was - tfs, nie miała szans rozkładowo wylecieć z WAWMasz odpowiedź na reklamację, lot był z Hiszpanii czyli nic nie stoi na przeszkodzie, by złożyć wniosek do hiszpańskiego odpowiednika przeszukaj temat tego tematu wpisz słowo hiszpańskiego, są tu bliźniacze czy podobne posty. Góra tom3k lubi ten post. Maja Kida Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2395 Wysłany: 21 Maj 2022 15:36 Rejestracja: 21 Maj 2022Posty: 1 Cześć! Dostałam chwilę temu informację, że mój jutrzejszy lot Wizzairem na trasie Abu Dhabi - Muscat został odwołany bez podania przyczyny. Czy w przypadku przebookowania na lotnisku na najbliższy możliwy termin kolejnego dnia jest szansa na uzyskanie zakwaterowania? Czy jest może dodatkowo szansa na jakieś odszkodowanie?Pierwszy raz z odwołanym lotem i to dodatkowo poza EU więc byłabym niesamowicie wdzięczna za pomoc Góra Garmond Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2396 Wysłany: 21 Maj 2022 15:42 Rejestracja: 09 Wrz 2011Posty: 2051 platynowy Odszkodowanie nie bo to lot poza ciekawostka jest fakt, ze lot nadal mozna kupic w apce W6. Góra Zeus lubi ten post. SPLDER Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2397 Wysłany: 21 Maj 2022 15:47 Rejestracja: 31 Sty 2014Posty: 2791 srebrny Jeśli przewoźnik jest unijny to podlega pod ec261/2004 nawet jeśli jest to lot poza UE. Wizzair ma kilka spółek, nie wiem która miała wykonać ten lot i czy wszystkie są zarejestrowane w UE. _________________ Góra Garmond Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2398 Wysłany: 21 Maj 2022 15:48 Rejestracja: 09 Wrz 2011Posty: 2051 platynowy Wizz Abu Dhabi Góra 3 ludzi lubi ten post. ukiduki Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2399 Wysłany: 22 Maj 2022 22:02 Rejestracja: 22 Maj 2022Posty: 2 Witam,14 stycznia miałem opóźniony lot luton-katowice na kolejny dzień, złożyłem wniosek o odszkodowanie, po miesiącu dostałem maila żeby podać dane do przelewu i dalej czekam na jakąkolwiek odpowiedź. Jedna osoba która za mną leciała dostała odszkodowanie bodajże po 3 tygodniach ale podała angielskie konto, natomiast ja i druga osoba polskie konto i my właśnie dalej czekamy. Jak wygląda właśnie kwestia odszkodowań w wizzair? Czy mogę to gdzieś zgłosić aby przyspieszyć proces? Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2400 Wysłany: 22 Maj 2022 22:48 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Możesz pisać do W6, żeby przyśpieszyli wypłatę etc., a jeśli to nie nastąpi w jakimś rozsądnym terminie, podjać inne działania. Dla wypłaty bez znaczenia pozostaje czy masz rachunek w PL czy UK. Czasami płatność gdzieś ginie po drodze. _________________ Góra Wyświetl posty z poprzednich: Sortuj według Strona 120 z 130 [ 2595 posty(ów) ] Idź do strony Poprzednia 1 ... 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123 ... 130 Następna Kto jest na forum Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forumNie możesz odpowiadać w tematach na tym forumNie możesz edytować swoich postów na tym forumNie możesz usuwać swoich postów na tym forumNie możesz dodawać załączników na tym forum Osoby często podróżujące, czy to w celach urlopowych, czy służbowych, zapewne nie jeden raz spotkały się z niemiłą i uciążliwą sytuacją, jaką jest opóźniony lot. Niektórzy z nich mieli również wątpliwą przyjemność otrzymania informacji o odwołaniu ich podróży. Mogło się zdarzyć również tak, że odmówiono wejścia na pokład samolotu. Warto pamiętać, że w każdej z powyżej opisanych sytuacji pasażerowi przysługuje szereg praw, w tym odszkodowanie za odwołany lot nawet do 600 euro. Kupując bilet lotniczy, pasażer zawiera (jako konsument) umowę z operatorem linii lotniczych, na podstawie której przewoźnik zobowiązuje się przetransportować pasażera do określonego miejsca, w ściśle określonym czasie. Oznacza to, że odwołany, opóźniony lot bądź odmowę wejścia na pokład samolotu należy poczytywać jako niewywiązanie się przez przewoźnika z umowy zawartej z konsumentem. W każdym z powyżej określonych przypadków pasażer może ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot, a linie lotnicze są zobowiązane do jego wypłacenia. Odszkodowanie za odwołany lot - regulacje prawne Problematykę odwołanych lub opóźnionych lotów reguluje Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (dalej jako Rozporządzenie WE nr 261/2004).Rozporządzenie WE nr 261/2004 dotyczy jedynie pasażerów: -odlatujących z lotnisk znajdujących się na terytorium państw członkowskich, do których zastosowanie ma Traktat o Unii Europejskiej;-odlatujących z lotnisk znajdujących się w krajach trzecich i lądujących na lotniskach w państwach członkowskich, do których zastosowanie ma Traktat o Unii Europejskiej, o ile nie otrzymali oni odszkodowania w krajach trzecich, z których wylatywali;-korzystających z samolotu sklasyfikowanego jako stałopłat o napędzie zrekompensować odwołany lub opóźniony lot, prawo do otrzymania opieki, odszkodowania oraz innych korzyści mają pasażerowie, którzy posiadają rezerwację na dany lot i stawili się na odprawę zgodnie z regulaminem przewoźnika. Jeżeli linie lotnicze nie określiły przedziału czasowego potrzebnego na odprawę, zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261/2004 pasażerowie powinni zgłosić się do odprawy na 45 minut przed godziną odlotu. Obliczanie długości oraz czasu podróży Zgodnie z Rozporządzeniem WE nr 261/2004 odległość lotu oblicza się jako odległość od miejsca wylotu do ostatniego miejsca lotu, tj. celu podróży. Z kolei opóźnienie podróży liczone jest od momentu planowanego pierwotnego przylotu do celu podróży do chwili, w której pasażer przybędzie do celu po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład. Odległości mierzone są metodą trasy po ortodromie, tj. najkrótszej drogi pomiędzy dwoma punktami na powierzchni kuli biegnącej po jej do miejsca docelowego oraz lot powrotny są traktowane jako dwa osobne loty, nawet jeżeli zostały zarezerwowane podczas jednej czynności. Jednocześnie w sytuacji, kiedy bilety zostały zakupione w innej firmie niż obsługująca lot, odpowiedzialne za wszelkie problemy będą wyłącznie linie lotnicze, które obsługują dany lot. Opóźniony lot Według Rozporządzenia WE nr 261/2004 o opóźnieniu lotu możemy mówić w sytuacji, kiedy przewoźnik poinformuje pasażerów, że przewidywane opóźnienie lotu wyniesie co najmniej: dwie godziny w przypadku wszystkich rodzajów lotów o długości do 1500 km; trzy godziny w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych o długości dłuższej niż 1500 km oraz wszystkich innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km; cztery godziny w przypadku wszystkich innych lotów niż opisane powyżej. W przypadku gdy zaistnieje opóźniony lot, linie lotnicze są obowiązane zapewnić pasażerom posiadającym ważny bilet takie korzyści, jak: darmowe posiłki oraz napoje – w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania; bezpłatne dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub dwie wiadomości e-mailowe. W przypadku natomiast gdy przewidywane oczekiwanie na opóźniony lot potrwa dłużej niż 24 godziny i jednocześnie zachodzi konieczność oczekiwania na lot przez co najmniej jedną noc, przewoźnik jest zobowiązany do zorganizowania pasażerom zakwaterowania w hotelu oraz opłacenia kosztów transportu pomiędzy lotniskiem a hotelem i z przypadku gdy linie lotnicze nie zagwarantują pasażerom powyższych udogodnień, należy zachować faktury za pobyt w hotelu oraz paragony za przejazdy taksówkami. Wskazane rachunki będą potrzebne do późniejszego ewentualnego wniosku o zwrot kosztów. Rezygnacja z lotu w przypadku opóźnienia Jeżeli opóźnienie lotu wynosi co najmniej pięć godzin, właściciel biletu może domagać się zwrotu: pełnego kosztu biletu po cenie, za którą został zakupiony; kosztów nieodbytej podróży; kosztów części podróży już odbytej, w przypadku gdy dalszy lot przestaje mieć dla niego znaczenie. Przewoźnik jest zobowiązany do spełnienia żądań pasażera w terminie 7 z Rozporządzeniem WE nr 261/2004 opóźnienie nie daje prawa pasażerom do domagania się odszkodowania. Jednakże w uzasadnionych przypadkach, jeżeli opóźnienie wiąże się dla nich ze znaczną szkodą, mogą oni domagać się wypłacenia odszkodowania przez przewoźnika. Odwołanie lotu Odwołanie planowanego lotu, analogicznie do opóźnienia, daje pasażerom prawo do: opieki, bezpłatnych posiłków i napojów, noclegu w hotelu, transportu z lotniska do hotelu i z powrotem, udostępnienia informacji związanej z lotem. Odwołanie lotu, co do zasady, wiąże się z również z prawem do odszkodowania z tytułu niewywiązania się przez przewoźnika z zawartej umowy z konsumentem. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu: w przypadku wszystkich rodzajów lotów o długości do 1500 km pasażerom przysługuje 250 euro; w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych o długości dłuższej niż 1500 km oraz wszystkich innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km pasażerom przysługuje 400 euro; w przypadku wszystkich innych lotów niż opisane powyżej pasażerom przysługuje 600 euro. Jednocześnie linie lotnicze mogą wypłacić sumę odszkodowania o połowę niższą, jeżeli zaproponują inny lot, w którym czas przybycia do miejsca docelowego nieznacznie będzie się różnił od czasu pierwotnie zakładanego. Wysokość wyżej wskazanego odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia: w przypadku wszystkich rodzajów lotów o długości do 1500 km pasażerom przysługuje 125 euro, jeżeli różnica między pierwotnym a nowym czasem przylotu wyniesie mniej niż 3 godziny; w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych o długości dłuższej niż 1500 km oraz wszystkich innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km pasażerom przysługuje 200 euro, jeżeli różnica między pierwotnym a nowym czasem przylotu wyniesie mniej niż 3 godziny; w przypadku wszystkich innych lotów niż opisane powyżej pasażerom przysługuje 300 euro, jeżeli różnica między pierwotnym a nowym czasem przylotu wyniesie mniej niż 4 godziny. Odszkodowanie za odwołany lot przewoźnik powinien wypłacić w pieniądzu, chyba że poszkodowany wyrazi zgodę na inną formę rekompensaty, np. na bony podróżne. Kiedy nie należy się odszkodowanie za odwołany lot? Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, kiedy pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu: co najmniej 14 dni przed planowym terminem odlotu; w okresie od 14 do 7 dni przed planowym terminem odlotu, przy czym zaoferowano im zmianę planu podróży. Jednakże modyfikacja musi umożliwić wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; w okresie krótszym niż 7 dni przed planowym terminem odlotu, przy czym zaoferowano pasażerom zmianę planu podróży. Nowy lot musi mieć miejsce nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie przylotu. Należy pamiętać, że w każdej sytuacji, gdy lot zostaje odwołany, przewoźnik jest zobowiązany do poinformowania pasażerów o możliwości alternatywnego nie będzie musiał wypłacać odszkodowania, jeżeli udowodni, że odwołanie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności lub siły wyższej. Okolicznością nadzwyczajną nie może być problem techniczny samolotu, gdyż dbanie o maszyny należy do obowiązków przewoźnika. Odmowa przyjęcia na pokład samolotu Głównie w przypadku tanich linii lotniczych może się również zdarzyć, że przewoźnik nie może przyjąć na pokład wszystkich pasażerów, którym sprzedał bilety. W takiej sytuacji powinien najpierw wezwać ochotników do rezygnacji i w zamian zaoferować im korzyści na warunkach uzgodnionych między wskazanymi ochotnikami a liniami lotniczymi. Natomiast w przypadku, gdy liczba ochotników jest niewystarczająca, przewoźnik ma prawo, wbrew woli pasażerów, odmówić przyjęcia ich na pokład samolotu. Jednakże tym klientom, którzy zostali pozbawieni możliwości lotu, przysługuje szereg roszczeń przeciwko liniom lotniczym. Mają oni prawo do: opieki, bezpłatnych posiłków i napojów, noclegu w hotelu, transportu z lotniska do hotelu i z powrotem, udostępnienia informacji związanej z lotem, żądania zwrotu należności lub zmiany planu podróży (zgodnie z powyższym), żądania odszkodowania (zgodnie z powyższym). Odszkodowanie za odwołany lot – podsumowanie Opóźnienie, odwołanie bądź odmowa przyjęcia na pokład samolotu nie musi wiązać się z rezygnacją z podróży lub wysokimi kosztami poniesionymi w czasie oczekiwania na nowy lot. Każda z opisanych powyżej sytuacji daje prawo poszkodowanemu pasażerowi do całego szeregu żądań mających na celu ochronę jego interesów. Odmowa wypłaty odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot? 5 maja 2019 Odmowa wypłaty odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot wynika najczęściej z chęci uniknięcia odpowiedzialności przez linię lotniczą. Odwołanie lotu lub jego opóźnienie powoduje wiele perturbacji, począwszy od utraty cennych dni długo wyczekiwanego urlopu, poprzez wielogodzinne oczekiwanie na lotnisku na jakiekolwiek informacje, a kończąc na spóźnieniu na zaplanowanym spotkaniu. Odszkodowanie ma charakter ryczałtowy, a więc przysługuje każdemu w tej samej wysokości niezależnie od poniesionej szkody. Odszkodowanie ma łagodzić naszą złość związaną z problemami jakich napotkaliśmy. Odmowa wypłaty odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot Niestety w wielu przypadkach linia lotnicza po złożeniu reklamacji odmawia wypłaty odszkodowania tłumacząc wystąpieniem nadzwyczajnych okoliczności. Niekiedy wskazywane przez nich przyczyny są prawdziwe, a niekiedy to bajki. Odmowa wcale nie oznacza, że odszkodowanie nam nie przysługuje. Niestety, aby realnie dochodzić swoich praw niezbędne jest wystąpienie z powództwem do sądu (odmowy wypłaty odszkodowania). Dla wielu jest to bariera zaporowa i linie lotnicze zdają sobie z tego sprawę. Sporządzenie pozwu, sprostanie wymogom formalnym, sprawdzenie właściwości miejscowej sądu, ocena sytuacji, a w przypadku przegranej konieczność zapłaty kosztów zastępstwa procesowego drugiej strony (od 90 zł do 900 zł) skutecznie powstrzymuje pasażerów od dalszego dochodzenia swoich praw. Ocena czy dane zdarzenie jest nadzwyczajną okolicznością wymaga znajomości przepisów i orzecznictwa. Przewoźnik odmawia wypłaty odszkodowania po zmianie planu podróży Konsekwencją opóźnienia lub odwołania lotu jest utracenie kolejnych lotów do miejsca docelowego. W powyższym przypadku przewoźnik zobligowany jest do zmiany planu podróży do miejsca docelowego. Niekiedy zdarzają się sytuację, że nie ma możliwości zmiany planu podróży na najbliższy ponieważ brak jest miejsc w samolocie. W takich sytuacjach przewoźnicy oferują alternatywny transport drogowy. W tym miejscu zaznaczyć należy, że nie jest to powszechna praktyka, ale dosyć często występująca u naszego narodowego przewoźnika. Z uwagi na nasze doświadczenie pragniemy uczulić Państwa, aby zawsze zachowywać wszelkiego rodzaju dokumenty związane ze zmianą planu podróży na autobus lub taksówkę, ewentualnie zrobić ich zdjęcie. Otóż zgłaszają się do nas klienci, którzy na skutek opóźnionego lotu utracili kolejne połączenie. Z uwagi na konieczność kilkugodzinnego oczekiwania na kolejny lot, przewoźnik zaproponował im dotarcie do celu busem. Po złożeniu wniosku o wypłatę odszkodowania za opóźniony lot czasem występuje odmowa wypłaty odszkodowania za lot z uwagi na… odstąpienie przez pasażera od umowy przewozu, ponieważ pasażer samowolnie zrezygnował z dalszych lotów, co jest kuriozalne. Najpierw przewoźnik oferuje pasażerowi alternatywny przejazd busem, a następnie odmawia wypłaty odszkodowania. Pasażer chcąc udowodnić, że przejazd był zorganizowany przez przewoźnika powinien przedstawić dokument potwierdzający ten fakt. Zazwyczaj dokument (voucher) zabiera taksówkarz, a nam przez myśl nie przechodzi, aby zrobić jego zdjęcie, dlatego w podobnych przypadkach należy zachowywać wszelkiego rodzaju dokumenty. W sytuacji braku wydania jakichkolwiek dokumentów należy zwrócić się do przewoźnika o wydanie potwierdzenia skorzystania z alternatywnego środka transportu zapewnionego przewoźnika. Dlaczego AirCompensa? AirCompensa otrzymując formularz ocenia szansę na wypłatę odszkodowania (również w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania). Dzięki znajomości orzecznictwa polskiego oraz europejskiego jesteśmy w stanie przewidzieć szansę na odszkodowanie oraz zweryfikować przyczynę wskazaną przez przewoźnika. Wezwanie do zapłaty kierowane jest przez prawnika z powołaniem się na podstawę faktyczną i prawną. Odmowa w większości przypadków nie kończy postępowania. W imieniu pasażerów dochodzimy ich praw przed sądem. Nic nie ryzykujecie, ponieważ nie pobieramy prowizji, aż do czasu wypłaty odszkodowania i w przypadku przegranej pokrywamy wszelkie koszty. O naszej skuteczności świadczą opinie o AirCompensa. Odszkodowania to nie tylko nasza praca, ale pasja dlatego do każdego przypadku podchodzimy indywidualnie. Odwołano Ci lot lub opóźnił się i nie chcecie niczym się przejmować. Zachęcamy do wypełnienia formularz, a my zajmiemy się formalnościami. odmowa wypłaty odszkodowania za lot Informacje i usługi Do 2 tygodni OPŁATA [cancellation location=wizzairComCallCentre] Anuluj rezerwację do 14 dni przed odlotem, a otrzymasz zwrot środków, jeśli uiścisz opłatę za anulowanie. Do 2 tygodni OPŁATA [seat-protection location=wizzairComCallCentre] + USŁUGI Jeśli anulujesz rezerwację w ciągu 14 dni przed odlotem, opłata za anulowanie będzie wyższa, a my nie będziemy w stanie zwrócić Ci środków za zakupione usługi. Spodziewasz się zmian? Wykup usługę WIZZ Flex. Dzięki zakupowi usługi WIZZ Flex będziesz mieć możliwość zmiany daty, godziny i trasy lotu online dowolną liczbę się więcej o WIZZ Flex Listy rozwijane Anulowanie rezerwacji musi zostać dokonane do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu. Anulowanie zostanie uznane za zakończone po otrzymaniu płatności (w stosownych przypadkach). Pamiętaj, że możliwa jest tylko płatność kartą W przypadku rezerwacji w jedną stronę:Anulowanie rezerwacji musi nastąpić do 3 godzin przed rozkładową godziną W przypadku rezerwacji lotu w obie strony:i. Jeśli rezerwacja obejmuje lot w obie strony, anulacji należy dokonać przed odlotem lotu do miejsca docelowego. W tym przypadku oba loty zostaną anulowane. Przykładowo, w przypadku lotu Budapeszt – Londyn Luton – Budapeszt anulowanie rezerwacji jest możliwe tylko przed odlotem lotu Budapeszt – Londyn Luton. W tym przypadku obydwa loty (Budapeszt – Londyn Luton i Londyn Luton – Budapeszt) zostaną Jeśli pierwszy lot już się rozpoczął, nie można anulować anulować rezerwację, zaloguj się do swojego (właściciel rezerwacji) profilu WIZZ i dokonaj wyboru. W przypadku jakichkolwiek trudności skontaktuj się z telecentrum Wizz Proces anulowania rezerwacji, które obejmują więcej niż jednego pasażera (nie dotyczy rezerwacji grupowych, 2-10 osób)Aby anulować rezerwację, zaloguj się na swój profil WIZZWybierz rezerwację, którą chcesz anulowaćWybierz pasażerów, dla których anulacja będzie miała zastosowanie (w przypadku, gdy chcesz anulować rezerwację dla wszystkich pasażerów, możesz zaznaczyć wszystkich pasażerów w ramach tego samego procesu)Potwierdź anulację i ureguluj związane z nią opłaty (w stosownych przypadkach)W przypadku, gdy pierwotna rezerwacja została w całości lub w części opłacona kuponem WIZZ, anulowanie rezerwacji jest możliwe tylko dla wszystkich pasażerów i wszystkich lotów obowiązujące w przypadku anulowania rezerwacji1. Opłata za anulowanie rezerwacji jest naliczana za pasażera za lot, w zależności od liczby dni pozostających do odlotu zgodnie z poniższymi do odlotu pozostało ponad 14 dni, opłata za anulowanie rezerwacji: [cancellation location=WizzairComCallCentre] za pasażera za lot Jeżeli do odlotu pozostało mniej niż 14 dni, opłata za niewykorzystane miejsce: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] za pasażera za lotW przypadku anulowania rezerwacji na ponad 14 dni przed odlotem pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za anulowanie rezerwacji i zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 14 dni przed odlotem pasażer będzie uprawniony do zwrotu całej opłaty za lot po potrąceniu opłaty za niewykorzystane miejsce, zwrotu korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club i innych usług. 2. Zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club Na należną kwotę składają się różnice pomiędzy standardową ceną biletu i ceną biletu w ramach członkostwa w WIZZ Discount Club, a także standardową opłatą za bagaż i opłatą za bagaż w ramach członkostwa w WIZZ Discount Club. W przypadku, gdy członek WIZZ Discount Club anuluje swoją rezerwację, opłaty te mają zastosowanie do pasażerów zachowujących rezerwację, ponieważ tracą oni korzyści wynikające z członkostwa w WIZZ Discount Club. Opłata za anulowanie rezerwacji oraz zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club są potrącane od kwoty zapłaconej za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, w następujący sposób:Jeśli kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest wyższa niż opłaty związane z anulowaniem rezerwacji (opłata za anulowanie rezerwacji/opłata za niewykorzystane miejsce, zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club), różnica zostanie zwrócona na konto WIZZ właściciela rezerwacji (osoby, która pierwotnie dokonała rezerwacji) w formie środków WIZZ;Jeżeli kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest niższa niż opłaty związane z odwołaniem rezerwacji (opłata za anulowanie rezerwacji/opłata za niewykorzystane miejsce, zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club), należy uiścić jedynie zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount kwota zapłacona za pasażera, którego rezerwacja została anulowana, jest równa opłacie związanej z anulowaniem rezerwacji (opłata za anulowanie rezerwacji/opłata za niewykorzystane miejsce, zwrot korzyści wynikających z członkostwa w WIZZ Discount Club), nie ma konieczności pokrycia różnicy i nie przysługuje zwrot ważne informacje:W przypadku złożenia wniosku o zwrot środków na konto WIZZ wszystkie loty dla wszystkich pasażerów objętych rezerwacją, zostaną anulowane i staną się nieważne. Po dokonaniu anulowania na żądanie online i zażądaniu zwrotu środków na konto WIZZ nie ma możliwości wycofania się z tego procesu ani wprowadzenia dalszych zmian. Nie ma możliwości przekształcenia środków WIZZ na pierwotną metodę chcesz otrzymać kwotę zwrotu na swoją kartę debetową/kredytową, przelewem bankowym lub za pośrednictwem innej metody płatności, którą zapłacono za pierwotną rezerwację, musisz skontaktować się z telecentrum Wizz Air (opcja kontaktu online jest jeszcze niedostępna). W tym przypadku opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostanie rezerwacja została pierwotnie opłacona środkami na koncie WIZZ, można zażądać zwrotu tylko w formie środków WIZZ – nie ma możliwości zamiany na inny rodzaj masz wykupiony bilet w taryfie Plus lub rezerwację z usługą WIZZ Flex, możesz wystąpić o zwrot ceny zakupu. Cena zakupu Twojej rezerwacji zostanie zwrócona w postaci środków na konto WIZZ. Cena zakupu usługi WIZZ Flex nie podlega zwrotowi na konto WIZZ i jej koszt zostanie odjęty od całkowitej ceny zakupu. W przypadku anulowania rezerwacji z Wizz Flex obowiązują inne zasady dotyczące terminu ważności środków; więcej informacji w Zasadach i warunkach Wizz uiszczeniu odpowiednich opłat ewentualna kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona w formie środków WIZZ na konto WIZZ właściciela rezerwacji w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku. Zwrócone środki będą dostępne na koncie WIZZ przez rok (z wyjątkiem WIZZ Flex, gdzie okres ważności środków wynosi 90 dni) i mogą zostać wykorzystane do zakupu nowych lotów i usług Wizz w WIZZ Discount Club oraz Privilege Pass zakupione podczas rezerwacji pierwotnego lotu nie zostaną automatycznie anulowane wraz z anulowaniem rezerwacji. Dowiedz się więcej o WIZZ Discount Club i Privilege zakupione od podmiotów zewnętrznych podczas rezerwacji pierwotnego lotu (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy) nie są automatycznie anulowane podczas procesu anulowania rezerwacji. Aby anulować te usługi, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą danej usługi. W przypadku odwołania lotu pasażer ma następujące możliwości zgodnie z naszymi Ogólnymi warunkami przewozu, o ile rozporządzenie (WE) nr 261/2004 („Rozporządzenie”) ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów nie stanowi dokonać zmiany rezerwacji na następny dostępny lot na tej samej/podobnej trasie. W przypadku braku dostępnych lotów tego samego lub następnego dnia (jeżeli późniejsze dostępne terminy nie są odpowiednie ze względu na cel podróży), możesz zdecydować się na samodzielne zorganizowanie podróży inną linią lotniczą lub innym odpowiednim środkiem transportu (np. pociągiem, autobusem lub wynajętym samochodem). Alternatywny transport musi odbywać się na warunkach porównywalnych do warunków transportu do miejsca docelowego. W przypadku uzasadnionych i odpowiednio udokumentowanych kosztów i wydatków można wystąpić do nas o ich zwrot za pośrednictwem witryny Pamiętaj zatem, aby zebrać i okazać wszystkie odpowiednie rachunki i faktury związane z kosztem takiej alternatywnej podróży (np. bilet lub paliwo); lub Możesz anulować rezerwację i zażądać zwrotu ceny zakupu anulowanego lotu i ewentualnego lotu powrotnego w formie środków WIZZ na swoje konto WIZZ; później możesz ubiegać się o zwrot ceny zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności zamiast środków WIZZ. Jeśli chcesz zmienić swój wybór, możesz to zrobić zgodnie z ogólnymi zasadami i uiszczając odpowiednią opłatę W stosunku do usług dodatkowych w przypadku anulowania lotu obowiązują zasady anulowania i zwrotów ustalone przez dostawcę uzyskać dostęp do tych opcji, zaloguj się do swojego (właściciela rezerwacji) profilu WIZZ i dokonaj wyboru. W przypadku jakichkolwiek trudności skontaktuj się z telecentrum Wizz powyższych opcji Wizz Air umożliwi przeprowadzenie dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych (alternatywnie klient może wybrać teleks, faks lub e-mail), a jeśli Wizz Air nie będzie w stanie zapewnić tych usług, zwrócimy koszt takich stosownych przypadkach, w przypadku zmiany trasy, jeśli nowa godzina wylotu przypada na dzień po planowanym starcie odwołanego lotu, zorganizujemy bezpłatnie zakwaterowanie w hotelu i transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania. Jeśli Wizz Air nie będzie w stanie zapewnić takich świadczeń, zwrócimy Ci koszty posiłków, zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem i miejscem kosztów pomocy, o której mowa powyżej, nie przekracza uzasadnionej kwoty udokumentowanej Wizz Air wypłaci odszkodowanie zgodnie z art. 7 Rozporządzenia:KWOTAODLEGŁOŚĆUWAGA250 EUR1500 km lub mniejJeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza dwóch godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.400 EURod 1501 do 3500 km w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych (UE-EOG)Jeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza trzech godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.600 EURponad 3500 km (dotyczy tylko lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe (UE-EOG))Jeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza czterech godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.Powyższe odszkodowanie nie zostanie wypłacone w przypadku powiadomienia pasażera o anulowaniu lotu::2 tygodnie przed rozkładową godziną odlotu;w okresie od 2 tygodni do 7 dni przed rozkładową godziną odlotu, jeśli zaoferujemy Ci alternatywny lot Wizz Air, którego godzina wylotu nie jest wcześniejsza od rozkładowej godziny odlotu o więcej niż dwie godziny, a godzina przylotu nie jest późniejsza od rozkładowej godziny przylotu o więcej niż cztery godziny;w okresie krótszym niż 7 dni przed rozkładową godziną odlotu, jeśli zaoferujemy Ci alternatywny lot Wizz Air, którego godzina wylotu nie jest wcześniejsza od rozkładowej godziny odlotu o więcej niż godzinę, a godzina przylotu nie jest późniejsza od rozkładowej godziny przylotu o więcej niż dwie mamy obowiązku wypłacania odszkodowania, jeśli odwołanie lotu zostało spowodowane zaistnieniem wyjątkowych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych okoliczności obejmują między innymi następujące przyczyny: kontrola ruchu lotniczego, pogoda, akcje protestacyjne (inne niż akcje protestacyjne pracowników Wizz Air), alarm terrorystyczny lub względy bezpieczeństwa, zamknięcie lotniska lub pasa startowego, zamieszki, katastrofy naturalne, względy bezpieczeństwa przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie w celu stwierdzenia zaistnienia nadzwyczajnych masz jakiekolwiek skargi związane z realizacją Twoich praw wynikających z Rozporządzenia, możesz skontaktować się z krajowym urzędem ds. egzekwowania właściwym dla kraju odlotu ( Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 (Rozporządzenie) ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, w przypadku opóźnienia lotu masz następujące możliwości:ODLEGŁOŚĆDŁUGOŚĆ OPÓŹNIENIAPOMOC UDZIELONA NA PASAŻERA PODLEGAJĄCEGO OPŁACIE1500 km lub mniej2 godziny lub więcejnapoje i posiłek o wartości proporcjonalnej do opóźnieniadwa połączenia telefoniczne, teleksowe, faksowe lub e-mailowe (jeśli Wizz Air nie będzie mógł udzielić tych świadczeń, zwrócimy uzasadnione koszty udokumentowane rachunkami)1501-3500 km3 godziny lub więcej3501 km lub więcej4 hours lub więcejJeśli Twój lot jest opóźniony o co najmniej 5 godzin, możesz wybrać spośród tych możliwości (oprócz wyżej wymienionych):Możesz dokonać zmiany rezerwacji na następny dostępny lot na tej samej/podobnej trasie. W przypadku braku dostępnych lotów tego samego lub następnego dnia (jeżeli późniejsze dostępne terminy nie są odpowiednie ze względu na cel podróży), możesz zdecydować się na samodzielne zorganizowanie podróży inną linią lotniczą lub innym odpowiednim środkiem transportu (np. pociągiem, autobusem lub wynajętym samochodem). Alternatywny transport musi odbywać się na warunkach porównywalnych do warunków transportu do miejsca docelowego. W przypadku uzasadnionych i odpowiednio udokumentowanych kosztów i wydatków można wystąpić do nas o ich zwrot za pośrednictwem witryny Pamiętaj zatem, aby zebrać i okazać wszystkie odpowiednie rachunki i faktury związane z kosztem takiej alternatywnej podróży (np. bilet lub paliwo).Możesz anulować swoją rezerwację i otrzymać zwrot całkowitego kosztu anulowanego lotu w cenie zakupu — etapów podróży niezrealizowanych i już zrealizowanych, jeśli lot nie jest już przydatny do realizacji celów Twojego pierwotnego planu podróży (w przypadku lotów łączonych).Możesz anulować swoją rezerwację i otrzymać zwrot w formie środków WIZZ pełnej wartości kwoty zapłaconej za dany lot na konto WIZZ. Te środki możesz wykorzystać na zakup dowolnego lotu/usług Wizz Air w w wyniku dużego opóźnienia termin wylotu opóźnionego lotu przypada na dzień po planowanym dniu odlotu, w stosownych przypadkach zorganizujemy bezpłatne zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem i miejscem zakwaterowania. Jeśli Wizz Air nie jest w stanie zapewnić Ci takich świadczeń, zwrócimy Ci koszty zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem i miejscem zakwaterowania nieprzekraczające uzasadnionej kwoty udokumentowanej których lot jest opóźniony o ponad trzy godziny w momencie przybycia, mają prawo do odszkodowania określonego w artykule 7 Rozporządzenia, chyba że opóźnienie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych masz jakiekolwiek skargi związane z realizacją Twoich praw wynikających z Rozporządzenia, możesz skontaktować się z krajowym urzędem ds. egzekwowania właściwym dla kraju wylotu ( W przypadku odmowy przyjęcia na pokład zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotów, masz następujące zrezygnujesz z rezerwacji w zamian za korzyści jako wolontariusz, możesz wybrać jedną z następujących opcji (oprócz korzyści uzgodnionych przez Wizz Air):Zmiana trasy na lot obsługiwany przez Wizz Air lub inną linię lotniczą na warunkach porównywalnych do miejsce docelowe, w zależności od dostępności całkowitej opłaty za anulowany lot po cenie zakupu za niezrealizowane odcinki podróży oraz za odcinki zrealizowane, jeśli lot nie jest już zgodny z celami Twojego pierwotnego planu podróży wraz z (gdy ma to znaczenie, np. w przypadku lotów z przesiadką) ponowną rezerwacją możliwie najwcześniejszego lotu powrotnego obsługiwanego przez Wizz Air lub inną linię lotniczą w porównywalnych warunkach transportu do pierwszego punktu wylotu. Oferta zależna od dostępności kredyt na pełną wartość swojej płatności dla odpowiednich sektorów. Środki te możesz wykorzystać na dowolny lot Wizz liczba ochotników była niewystarczająca i Wizz Air odmówił Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli i bez innego powodu, oprócz powyższego otrzymasz pomoc zgodnie z poniższymi zasadami: Zapewnimy voucher(y) na poczęstunek/posiłek o wartości proporcjonalnej do czasu bezpłatnie dwa połączenia telefoniczne, teleks, wiadomości faksowe lub wiadomości e-mail, a jeśli Wizz Air nie będzie w stanie zapewnić tych usług, zwrócimy ich przypadku zmiany trasy, gdy czas startu nowego lotu ma nastąpić dzień po planowanym starcie odwołanego lotu, zorganizujemy bezpłatnie zakwaterowanie w hotelu i transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania. Jeśli Wizz Air nie będzie w stanie zapewnić takich świadczeń, zwrócimy Ci koszty posiłków, zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem i miejscem kosztów pomocy, o której mowa w punktach b) i c), nie przekracza uzasadnionej kwoty udokumentowanej Wizz Air wypłaci odszkodowanie zgodnie z artykułem 7 Rozporządzenia:KwotaOdległośćUwaga250 EUR1500 km lub mniejJeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza dwóch godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.400 EURod 1500 do 3500 kmJeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza trzech godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.600 EURponad 3500 kmJeśli zaoferujemy Ci nowy lot i różnica między nową godziną przylotu i godziną podaną w rezerwacji nie przekracza czterech godzin, kwota ta zostanie zmniejszona o 50%.Jeśli masz jakiekolwiek skargi związane z realizacją Twoich praw wynikających z Rozporządzenia, możesz skontaktować się z krajowym urzędem ds. egzekwowania właściwym dla kraju odlotu ( W przypadku, gdy Pasażerowi przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, może on przesłać roszczenie o odszkodowanie online za pośrednictwem formularza pasażerowie mogą złożyć roszczenie o odszkodowanie w imieniu Pasażera tylko wtedy, gdy są objęci tą samą rezerwacją, której dotyczy roszczenie. W takim przypadku konieczne jest przedstawienie przez Pasażera lub innych pasażerów zgłaszających roszczenie odpowiedniego dowodu dotyczącego upoważnienia udzielonego przez Pasażera. Odpowiemy na Twoje roszczenie w ciągu 30 strony trzeciejRoszczenia zgłoszone przez osoby trzecie nie będą rozpatrywane, chyba że Pasażer lub inni pasażerowie objęci rezerwacją Pasażera zgłosili wcześniej roszczenie bezpośrednio do nas. W celu uniknięcia wątpliwości, warunki zawarte w poprzednim akapicie nie mają na celu ograniczenia praw Pasażera ani zakazania Pasażerowi konsultacji prawnych przed przesłaniem roszczenia bezpośrednio do nas. Jeżeli roszczenie zostanie przedłożone w imieniu Pasażera przez osobę trzecią (pod warunkiem, że Pasażer już wcześniej zgłosił roszczenie bezpośrednio do nas), osoba trzecia zobowiązana jest do przedstawienia odpowiedniej dokumentacji jako dowód, że jest prawnie upoważniona do reprezentowania Pasażera. Odszkodowanie wypłacone osobie trzeciej działającej w imieniu Pasażera będzie traktowane jako właściwa wypłata odszkodowania; żadne dalsze odszkodowanie nie może być wypłacone za ten sam lot, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za wtórną wypłatę ani za spory między Pasażerem a osobą prawo przenieść swoje roszczenie na osobę trzecią. Cedując swoje prawo do roszczenia, Pasażer „sprzedaje” swoje prawo do otrzymania od nas odszkodowania na rzecz osoby trzeciej, która po zakończeniu cesji będzie miała prawo do otrzymania odszkodowania zamiast Pasażera. Zalecamy uważne zapoznanie się z warunkami umowy z osobą trzecią dotyczącej uprawnieni do rozpatrywania scedowanych roszczeń tylko wtedy, gdy spełnione zostaną następujące warunki:Otrzymamy pisemne zawiadomienie o cesji podpisane przez Pasażera i zawierające następujące informacje:oNumer rezerwacji oPodstawę roszczenia oDatę i numer lotulubOryginał lub uwierzytelnioną kopię należycie wykonanej umowy cesji dołączonej do administracyjna za cesjęObsługa scedowanych roszczeń generuje dla nas dodatkowe koszty. Zgodnie z węgierskim kodeksem cywilnym 6:200. §* obowiązek pokrycia tych kosztów spoczywa na pasażerze oraz na osobie trzeciej, na którą pasażer przeniósł swoje Pasażerowi przysługuje odszkodowanie za scedowane roszczenie, w celu pokrycia wyżej wymienionych kosztów, od kwoty wypłaty odszkodowania potrącimy opłatę administracyjną za cesję. Wysokość opłaty administracyjnej za cesję wynosi 50 EUR. Jest ona również wymieniona w wykazie Wszystkie usługi i dokumentacja na potrzeby reprezentowania lub cesji W przypadku, gdy Pasażer jest reprezentowany przez osobę trzecią lub gdy dokonał on cesji roszczenia, zgodnie z art. 325 §* węgierskiego kodeksu postępowania cywilnego wszystkie przedłożone nam dokumenty winny mieć formę dokumentu prywatnego posiadającego pełną moc dowodową, który musi spełniać następujące wymogi:a) został sporządzony i podpisany przez emitenta w formie rękopisu; lub -Wyłącznie do celów wyjaśnienia: Dokument jest napisany ręcznie i opatrzony Twoim został podpisany przez dwóch świadków poświadczających, że osoba w nim wskazana podpisała dokument w ich obecności lub oświadczyła, że jest to jej własnoręczny podpis; dokument będzie ponadto zawierać imię i nazwisko oraz miejsce zamieszkania – lub, w przypadku braku takowego – miejsce pobytu obojga świadków; - orWyłącznie do celów wyjaśnienia: Jeśli dokument nie został sporządzony przez Ciebie, dwie inne osoby muszą podpisać go jako świadkowie, podając swoje lub inicjały sygnatariusza dokumentu winny być poświadczone na dokumencie przez sędziego lub notariusza; lubWyłącznie do celów wyjaśnienia: Dokument jest poświadczony notarialnie. Oznacza to, że notariusz sprawdza, czy podpis na dokumencie należy do lub radca prawny stowarzyszenia prawniczego przedstawia dokument – należycie podpisany – celem potwierdzenia, że dokument został sporządzony w formie transkrypcji przez inne osoby i podpisany przez sygnatariusza w jego obecności, lub też sygnatariusz oświadczył w jego obecności, że jest to jego własnoręczny podpis; - lubWyłącznie do celów wyjaśnienia: Dokument musi być podpisany przez pełnomocnika i Ciebie [jeżeli dokument został sporządzony przez pełnomocnika]e) dokument elektroniczny jest zatwierdzany przez osobę podpisującą lub zaawansowany podpis elektroniczny oparty na kwalifikowanym certyfikacie lub pieczęci, w tym – jeżeli jest to przewidziane prawem – znacznikiem czasowym;Wyłącznie do celów wyjaśnienia: Dokument elektroniczny został sporządzony za pomocą certyfikowanego urządzenia, które identyfikuje użytkownika i zapewnia zaświadczenie lub pieczęć na dokumencie*Ogólne warunki przewozu zaakceptowane przez Pasażera podczas dokonywania rezerwacji, która jest umową pomiędzy Pasażerami a nami, podlegają prawu węgierskiemu i prawo węgierskie reguluje nasz stosunek umowny. W przypadku śmierci bliskiego członka rodziny (matki, ojca, żony, męża, konkubiny lub konkubenta, siostry, brata, dziadków, dziecka, wnuka), która nastąpiła w ciągu 30 dni przed datą wylotu, możesz poprosić o zwrot środków, wysyłając roszczenie. W ciągu 7 dni od przesłania formularza roszczenia musisz przedstawić akt zgonu. Najczęstsze pytania Wypełnij formularz reklamacyjny, zwracając szczególną uwagę na wybór odpowiedniej unikalny identyfikator — zawsze go podawaj. Postaramy się możliwie szybko zająć Twoją sprawą. Na pewno otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 30 dni. W przypadku zmiany rozkładu lotu lub odwołania lotu przez Wizz Air przed rozkładową godziną odlotu Twojego lotu poinformujemy Cię o takich zmianach oraz o związanych z nimi opcjach za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany podczas rezerwacji. Powiadomienia są przesyłane bezpośrednio na dane kontaktowe właściciela rezerwacji i dotyczą wszystkich pasażerów objętych daną rezerwacją. Obowiązkiem właściciela rezerwacji/agencji jest poinformowanie wszystkich pozostałych pasażerów objętych daną rezerwacją o wszelkich zmianach takich przypadkach możesz wybrać jedną z następujących opcji (mogą się one różnić w zależności od przypadku):Zaloguj się do swojego (właściciela rezerwacji) profilu WIZZ i dokonaj bezpłatnej zmiany rezerwacji na inny lot obsługiwany przez Wizz Air na tej samej lub – w razie konieczności – porównywalnej trasie, w zależności od dostępności miejsc. Jeśli nie będzie Ci odpowiadał żaden z dostępnych lotów, zaoferujemy możliwości zwrotu kosztów w procesie zmiany rezerwacji się do swojego (właściciela rezerwacji) profilu WIZZ i wystąp o zwrot pełnej wartości rezerwacji odwołanego lub zmienionego lotu plus 20% taryfy zapłaconej za anulowany lub zmieniony lot na konto WIZZ. Te środki mogą być wykorzystane na zakup dowolnego lotu lub usług WIZZ w przyszłości. Później możesz ubiegać się o zwrot 100% kwoty przy użyciu pierwotnej metody płatności zamiast środków WIZZ (z zastrzeżeniem ograniczeń dotyczących rodzaju metody płatności); w tym przypadku nie przysługuje Ci prawo do otrzymania wyżej wymienionych dodatkowych 20%.Wizz Air nie oferuje pasażerom możliwości zwrotu środków ani zmiany rezerwacji w przypadku, gdy zmiana została zainicjowana do 14 dnia poprzedzającego odlot, a skutkiem zmiany jest różnica czasu wynosząca mniej niż pięć przypadku jakichkolwiek trudności skontaktuj się z telecentrum Wizz Air.

odszkodowanie za opóźniony lot forum